La Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso è un atto formale che l’azienda utilizza per contestare comportamenti del lavoratore ritenuti non conformi alle norme contrattuali, al regolamento interno e ai principi di correttezza nei rapporti di lavoro. Il documento ha lo scopo di richiamare l’attenzione del dipendente su specifici episodi, di richiedere un immediato adeguamento del comportamento e di consentire all’interessato di formulare giustificazioni; costituisce inoltre una prova documentale che può essere rilevante in caso di successive misure disciplinari.
Come scrivere una Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso
Redigere una Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso richiede attenzione formale e rispetto delle garanzie procedurali previste dalle norme e dalla prassi. Il primo elemento indispensabile è l’individuazione precisa della base normativa e contrattuale su cui si fonda l’intervento: la lettera deve richiamare, dove pertinente, il Regolamento aziendale, il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro applicabile e i principi generali del rapporto di lavoro; è opportuno menzionare anche l’articolato normativo che regola le sanzioni disciplinari per evitare ambiguità.
La contestazione deve essere esposta in modo chiaro, sintetico ma esauriente, evitando formulazioni vaghe o giudizi gratuiti. È fondamentale descrivere i fatti contestati con precisione, indicando date, luoghi, modalità comportamentali e, se esistenti, testimoni o fonti di prova oggettive. La descrizione dei fatti non deve contenere valutazioni emotive né aggettivi denigratori, ma deve limitarsi a riferire ciò che è avvenuto in termini verificabili e documentabili; ciò preserva il valore probatorio del documento e riduce il rischio di contestazioni per difetto di motivazione.
Alla contestazione dei comportamenti deve seguire una spiegazione del motivo per cui tali condotte risultano pregiudizievoli per l’organizzazione: ad esempio, si può indicare come toni aggressivi, linguaggio offensivo o atteggiamenti conflittuali incidano sul clima aziendale, sulla collaborazione tra colleghi, sulla produttività o sulle relazioni con la clientela, sempre mantenendo un linguaggio misurato e professionale.
È opportuno richiamare i doveri contrattuali del lavoratore, come il rispetto delle disposizioni del datore di lavoro, l’obbligo di diligenza e la collaborazione, così da collocare la contestazione in un quadro normativo comprensibile e coerente. La lettera deve altresì contenere l’invito a fornire eventuali giustificazioni e la fissazione di un termine ragionevole entro cui il lavoratore può presentare le proprie spiegazioni. Questo termine deve essere congruo rispetto alla natura della contestazione e alle esigenze di immediata conoscenza dei fatti da parte dell’azienda; indicare modalità e recapiti per la presentazione delle giustificazioni evita contestazioni formali.
È utile prevedere la possibilità di un incontro chiarificatore con il responsabile indicato, specificando nome e ruolo, in modo da favorire il contraddittorio e la soluzione del problema in via conciliativa. La lettera dovrebbe inoltre informare il lavoratore delle possibili conseguenze in caso di mancato adeguamento o di reiterazione dei comportamenti, richiamando le sanzioni previste dal CCNL e dal regolamento aziendale e precisando che le misure saranno adottate nel rispetto delle procedure disciplinari e dei limiti di legge. Tuttavia, il tono deve essere orientato al richiamo ed al recupero del rapporto professionale, evitando intimidazioni o minacce formali non supportate dalla normativa.
Dal punto di vista formale è necessario indicare chiaramente la data di notifica e la modalità di consegna della comunicazione, che può essere a mezzo raccomandata A/R, PEC o consegna a mano con firma per ricevuta, conformemente alle prassi aziendali e alle esigenze di prova. La firma del legale rappresentante o del responsabile che emette la nota, con l’indicazione della qualifica, è un elemento essenziale per l’efficacia e la formalità dell’atto.
Occorre infine curare la gestione documentale: copia della lettera, eventuali risposte del lavoratore e verbali degli incontri devono essere conservati nel fascicolo personale, nel rispetto delle norme sulla privacy. Prima dell’invio è consigliabile verificare la coerenza del provvedimento con precedenti interventi disciplinari, per rispettare il principio di gradualità e di proporzionalità delle sanzioni, evitando disparità di trattamento.
Quando i fatti contestati possono avere rilievo penale o configurare comportamenti estremi, è opportuno confrontarsi con l’ufficio legale o un consulente del lavoro per calibrare correttamente la comunicazione e le conseguenti azioni da intraprendere. Durante la redazione deve essere evitato l’uso di espressioni generiche come “atteggiamento sbagliato” senza alcuna specificazione, poiché la concreta puntuale motivazione è spesso oggetto di contestazione da parte del lavoratore.
L’obiettivo della lettera non deve essere punitivo ma rieducativo, volto a correggere la condotta e a ristabilire normali rapporti professionali; per questo, oltre alla contestazione, è utile indicare in modo concreto le condotte richieste in sostituzione di quelle contestate, preferibilmente articolando indicazioni operative comprensibili. Nel caso in cui l’azienda disponga di procedure interne per la mediazione o il supporto alla gestione dei conflitti, la lettera può richiamarne l’esistenza e invitare il lavoratore a partecipare ad eventuali percorsi di ricomposizione.
Redigere il testo con linguaggio formale, sobrio e giuridicamente corretto riduce il rischio di contenzioso e facilita il rispetto delle garanzie procedurali che la legge e i contratti collettivi prevedono per il lavoratore.
Esempio Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso
ogg.: Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso
Il/La sottoscritto/a _____________ in qualità di _____________ della società _____________, con sede in _____________,
PREMETTE
- che il/la Sig./Sig.ra _____________, nato/a il _____________ e in servizio presso il/la _____________ (reparto/ufficio) dal _____________, è tenuto/a al rispetto delle norme contrattuali, del Regolamento aziendale e dei principi di correttezza e collaborazione nei rapporti di lavoro;
- che, a seguito di segnalazioni e verifiche, sono emersi comportamenti ritenuti non conformi alle predette regole, come di seguito descritti in modo chiaro, dettagliato e oggettivo.
In particolare si rilevano i seguenti episodi:
- in data _____________, presso _____________, il/la Sig./Sig.ra _____________ ha tenuto un atteggiamento scontroso manifestato con le seguenti modalità: _____________;
- in data _____________, presso _____________, il/la Sig./Sig.ra _____________ ha rivolto verso il/la Sig./Sig.ra _____________ espressioni/toni quali: _____________;
- in data _____________, presso _____________, è stata registrata la seguente condotta: _____________.
Tali episodi, complessivamente valutati, configurano un comportamento caratterizzato da toni aggressivi/irritati, linguaggio poco rispettoso e conflittualità nei confronti di colleghi/superiori, in contrasto con le norme di corretto svolgimento delle mansioni e con il dovere di collaborazione.
Con la presente la società Le intima/formalmente richiama l’attenzione affinché:
- assuma un atteggiamento collaborativo e rispettoso nei confronti di colleghi, clienti e superiori;
- utilizzi un linguaggio appropriato e contenuto nei toni, evitando parole offensive o gesti aggressivi;
- si astenga da comportamenti conflittuali e da atteggiamenti che possano compromettere il sereno svolgimento dell’attività lavorativa.
Si concede al/alla Sig./Sig.ra _____________ il termine di _____________ giorni (indicare il numero di giorni: _____________) dalla ricezione della presente per formulare eventuali giustificazioni o osservazioni scritte e/o richiedere un incontro chiarificatore con il/la responsabile ___________ (indicare nome e ruolo: ___________).
Le giustificazioni dovranno pervenire via ___________ (es. pec, raccomandata A/R, consegna a mano) all’indirizzo/ufficio ___________.
Si avverte che il mancato adeguamento del comportamento o la reiterazione di fatti analoghi potrà comportare l’irrogazione di provvedimenti disciplinari previsti dal CCNL applicabile e dal Regolamento aziendale, con conseguenze che possono arrivare fino a sanzioni più gravi e, nei casi estremi o di recidiva, alla risoluzione del rapporto di lavoro per giusta causa o per giustificato motivo soggettivo, nei limiti e con le modalità previste dalla legge e dal contratto collettivo.
La presente ha carattere di richiamo disciplinare finalizzato al miglioramento della condotta e al recupero di rapporti professionali corretti e collaborativi; resta comunque aperta la possibilità di un confronto costruttivo per ogni chiarimento.
La presente viene notificata mediante ___________ (indicare modalità: es. consegna a mano, raccomandata A/R, PEC) in data ___________.
Luogo e data: _____________
Per presa visione (firma del/della interessato/a): _______________________
Firma per la società: _______________________ (nome e qualifica: _____________)
Fac simile Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso Word
Di seguito il fac simile della Lettera di richiamo per atteggiamento scontroso in formato Word, pronto per essere scaricato e personalizzato.
